Clientes denuncian irregularidades en el manejo de mercancía en resguardo en Soriana Altabrisa.
En las últimas semanas, diversos clientes han denunciado presuntas irregularidades en el manejo de mercancía en resguardo dentro de la tienda Soriana ubicada en Altabrisa. De acuerdo con los testimonios recabados, algunos gerentes del establecimiento habrían negado la devolución de artículos que los consumidores habían dejado bajo resguardo, argumentando la falta de la hoja correspondiente aun cuando los afectados mostraron comprobantes de pago y otros elementos para acreditar la propiedad de los productos.
Los denunciantes aseguran que, pese a presentar evidencia de compra e incluso citar indicaciones del departamento de Auditoría de Soriana, el personal responsable mantuvo una postura inflexible, negándose a entregar la mercancía. Según señalan, esta situación ha escalado hasta convertirse en un conflicto personal con algunos gerentes, lo que ha generado sospechas entre los clientes sobre un posible intento de retener indebidamente los artículos.
Hasta el momento, no existe un posicionamiento oficial de Soriana respecto a estos señalamientos, y no se ha confirmado por parte de autoridades externas si hubo alguna conducta irregular por parte del personal. Sin embargo, los afectados solicitan que se investiguen los hechos y se revisen los protocolos de resguardo para evitar que situaciones similares se repitan.
Especialistas en derechos del consumidor recuerdan la importancia de que los establecimientos cuenten con procesos transparentes y verificables para el manejo de mercancía en resguardo, así como mecanismos claros de resolución de conflictos cuando ocurre la pérdida de documentos como fichas de depósito o comprobantes internos.
