La Isla:algo huele mal

Columna: Con el dedo en la llaga

Hay plazas que invitan a quedarse, a caminar, comer o simplemente pasar la tarde. Y hay otras que, poco a poco, comienzan a perder ese atractivo. En Mérida, Plaza La Isla parece estar atravesando justamente ese momento.

En un recorrido reciente por el centro comercial llamó la atención la poca afluencia en algunos restaurantes y espacios de consumo. Ante esta escena, la primera explicación que podría venir a la mente es el temor generado por el caso de infección por Naegleria fowleri registrado en el lago artificial del complejo, que derivó en la muerte de un joven trabajador y en el cierre temporal del cuerpo de agua.

Pero en redes sociales apareció otra explicación que merece atención: las quejas por orines y heces de perros en distintas zonas de la plaza. Más allá de si esta percepción explica por sí sola la baja afluencia, lo cierto es que una experiencia desagradable puede terminar afectando la imagen de cualquier establecimiento.

Y aquí hay que poner las cosas en su lugar: el problema no son los perros. El problema son los dueños que permiten que sus mascotas hagan sus necesidades y se marchan sin recogerlas o limpiar el área. Llevar a un animal a un espacio público implica también hacerse responsable de lo que deja a su paso.

Para los restaurantes y comercios que pagan rentas elevadas, una plaza con poca afluencia representa un problema serio. Por eso, además de la seguridad y la calidad de los servicios, la limpieza y el comportamiento de quienes visitan estos espacios también forman parte de la experiencia que un centro comercial ofrece.

Quizá la pregunta de fondo no sea solamente por qué la gente está dejando de ir a La Isla, sino qué tendría que cambiar para que vuelva a ser un lugar donde las familias quieran pasar el día. Porque cuando una plaza comienza a asociarse con malos olores, suciedad o una experiencia incómoda, recuperar la confianza puede costar mucho más que limpiar un pasillo.